الروبوتات ليست قادمة فقط - بل تتوجه إلى العمل. على مدار العقد المقبل، من المتوقع أن تؤدي الأتمتة والذكاء الاصطناعي إلى تدمير بعض فئات الوظائف بطرق لم نشهدها منذ أن انتقلت الصناعة إلى الخارج.

انظر إلى الأرقام بين 2024 و 2034: يفقد أمناء الصناديق أكثر من 313,000 وظيفة. كتبة المكاتب؟ انخفضت بمقدار 177 ألف. سيتعرض ممثلو خدمة العملاء لرؤية 153 ألف وظيفة تختفي. تنخفض وظائف المحاسبة بمقدار 94 ألف، وحتى طهاة الوجبات السريعة يتطلعون إلى انخفاض قدره 90 ألف.

ما الذي يدفع هذا؟ ليس فقط التكنولوجيا التي تصبح أكثر ذكاءً—سلوك المستهلك يتغير أيضًا. الدفع الذاتي، روبوتات المحادثة، أنظمة الطلب الآلي... لم تعد تجريبية بعد الآن. إنها الافتراضية.

السؤال الحقيقي ليس ما إذا كان هذا سيحدث. بل ما الذي سيأتي بعد ذلك. هل يعيد العمال المشردون تأهيلهم؟ هل تستوعبهم صناعات جديدة؟ أم أننا في طريقنا نحو سوق عمل يبدو مختلفاً أساسياً عن أي شيء خططنا له؟

البيانات تكتب القصة بالفعل. نحن فقط لا نعرف النهاية بعد.