مسار تونغ وينهونغ: من موظف استقبال إلى عملاق الأعمال

يحب الناس مشاركة قصة تونغ ون هونغ على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه أمر مثير للاهتمام. هذه المرأة بقيت مع جاك ما وعلي بابا لأكثر من 14 عامًا. تجسد الصبر.

كانت قد بلغت الثلاثين عندما انضمت إلى علي بابا. لا مهارات خاصة. خبرة محدودة. في الواقع، رفضوا طلبها الأول لوظيفة مساعد إداري. لكنها لم تستسلم. بدلاً من ذلك، أعطوها مكتب الاستقبال.

لم يكن الأمر سهلاً. كادت أن تستقيل بعد أسبوع واحد. دراما في مكان العمل. ومع ذلك، بقيت.

أعطى جاك ما 0.2% من أسهم علي بابا لها في وقت مبكر. "ستكون هذه الأسهم قيمتها 100 مليون عند طرحنا للاكتتاب العام"، قال لها. من الأفضل البقاء بدلاً من مطاردة فرص أخرى.

الاكتتاب العام؟ مجرد وعود لسنوات. سأل تونغ عن ذلك في عام 2004. سأل مرة أخرى في عام 2006. لم يتغير جواب ما: "قريبًا." ليس من الواضح تمامًا ما الذي كان يعنيه بـ"قريبًا".

استمرت في أداء وظيفتها على أي حال. تفوقت فيها. انتقلت تدريجياً إلى الأعلى.

بعد تسع سنوات من دخول علي بابا أخيرًا إلى بورصة نيويورك، وصلت قيمة الشركة إلى 245.7 مليار دولار. شهدت تونغ - التي أصبحت الآن نائبة الرئيس - قفزة في صافي ثروتها إلى حوالي 320 مليون دولار. ليس سيئًا بالنسبة لسكرتيرة سابقة.

لقد تم احتسابها الآن من بين خمس نساء رئيسيات لجاك ما. يسميها البعض "ملكة صناعة النقل في الصين". هذا منطقي. إنها تدير شبكة اللوجستيات الضخمة لشركة علي بابا. أصبحت رئيسة لموقع Cainiao.com في عام 2015. بحلول عام 2017، وضعتها مجلة فوربس من بين 25 قائد أعمال عالمي يغيرون الصناعات والحياة.

ما الذي جعلها مميزة؟ الأمور الصغيرة. كموظفة استقبال، كانت توفر جداول القطارات بين هانغتشو وشنغهاي للزملاء. كانت تتأكد من توفر المشروبات الباردة خلال الصيف. كانت تميزها خدمة العملاء الممتازة.

خلال عام، انتقلت إلى دعم العملاء. بعد ثلاثة أشهر؟ عادت إلى الإدارة كمديرة. ربما همس البعض، "لكنها كانت مجرد موظفة استقبال." لم تكن تهتم. تلا ذلك ست سنوات من التقدم المستمر. مديرة خدمة العملاء. مديرة الموارد البشرية. نائب الرئيس.

وصفت نفسها في مقابلة عام 2008 بأنها "غبية، ساذجة، عنيدة ومثابرة." كانت هذه الصفات تبدو متوافقة مع الجميع في علي بابا. حتى جاك ما نفسه.

الجميع يعرف إنجازات جاك ما التجارية. حياته الشخصية؟ أكثر خصوصية. متزوج من تشانغ يينغ منذ عام 1988 بعد تخرجهما من جامعة هانغتشو نورمال معًا. تشانغ ( المعروفة أيضًا باسم كاثي ) ساعدت علي بابا في النجاح في وقت مبكر. أدارت الأمور العائلية بينما بنى جاك إمبراطوريته. لديهم ثلاثة أطفال.

تونغ وينهونغ وزانغ يينغ يبينان لنا شيئًا مهمًا. النجاح ليس خطًا مستقيمًا. يبدو أن المحترفين الشباب بحاجة إلى سماع هذا: لا تطالب بالمزايا قبل بناء القدرات. قم بأداء المهام الحالية بشكل استثنائي. لاحظ التفاصيل. كن متحمسًا. بذل جهد حقيقي.